Service & Dienstleistungen

Service für Ihren PSA Ausgabeautomaten – so viel, wie Sie brauchen

Vom Aufstellen bis zum Rundum-sorglos-Betrieb: Sie entscheiden, wie viel Sie selbst übernehmen – und wie viel MSK. Von der Fachberatung über Installation und Schulung bis zum Konsi-Lager, bei dem Sie nur zahlen, was tatsächlich aus dem Ausgabeautomaten entnommen wird.

Drei Wege, den Protectomat zu betreiben

Jede Servicestufe baut auf der vorherigen auf – und lässt sich auf Wunsch anpassen, wenn sich Ihr Bedarf ändert.

Stufe 01

Selbst betreiben

Sie kaufen und befüllen selbst, Ihre Lieferanten liefern wie gewohnt. MSK übernimmt Installation, Schulung, Wartung und Support.

Für Betriebe mit eigener Materialwirtschaft
Stufe 02

Service durch MSK

Bestände überwacht das MSK-Warenwirtschaftssystem, Nachbestellungen laufen automatisch, unser Team füllt vor Ort auf.

Für Betriebe ohne freie Kapazitäten
Stufe 03

Konsi-Lager

Volle Entlastung: Einkauf, Lagerhaltung und Nachbestückung übernimmt MSK – abgerechnet werden nur die tatsächlich entnommenen Artikel.

Für maximale Kostenkontrolle
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Konsi-Lager: Zahlen Sie nur, was entnommen wird

Unser Konsignationslager entlastet Sie vollständig von Einkauf, Lagerhaltung und Nachbestückung des PSA Ausgabeautomaten. Alle Artikel werden über unser Warenwirtschaftssystem überwacht; sinken Bestände unter definierte Schwellen, wird automatisch eine Nachlieferung geplant.

✓Beschaffung, Befüllung und Nachbestückung vor Ort – komplett durch MSK.
✓Bezahlung nach Entnahme – abgerechnet werden nur die tatsächlich entnommenen Artikel.
✓Volle Versorgungssicherheit – flexible, kostenoptimierte Versorgung Ihrer Mitarbeiter ohne eigenen Aufwand.
Geöffneter Protectomat PSA Ausgabeautomat mit befüllten Fächern – Konsignationslager durch MSK
Lieferung von Nachschub für den PSA Ausgabeautomaten – Auffüllservice durch MSK
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Auffüllservice & Outsourcing des Einkaufs

Sobald Artikel zur Neige gehen, löst das Warenwirtschaftssystem automatisch eine Nachbestellung aus, und unser Team füllt den Ausgabeautomaten prompt vor Ort auf – lückenlose Versorgung ohne Engpässe.

✓Auch Fremdartikel – wir kaufen direkt bei Ihren Lieferanten ein, kommissionieren und lagern einsatzbereit ein.
✓C-Teile-Logistik – MSK als Partner über den technischen Handel hinaus.
✓Volle Transparenz – Bestände jederzeit im Dashboard nachvollziehbar, der Einkaufsprozess bleibt für Sie transparent.
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Wartung & Remote-Support für Ihren Ausgabeautomaten

Regelmäßige Inspektionen und präventive Wartung minimieren das Ausfallrisiko. Kommt es doch zu Problemen, beheben wir viele davon per Fernzugriff – ganz ohne Vor-Ort-Termin.

✓Präventive Wartungsintervalle – Verschleiß erkennen, bevor er zum Ausfall wird.
✓Remote-Diagnose per Fernzugriff – viele Störungen beheben wir, ohne dass ein Techniker anreisen muss.
✓Schnelle Reparatur – Service-Hotline und persönlicher Ansprechpartner statt anonymem Ticketsystem.
✓Im Mietmodell inklusive – Wartung und Software-Updates sind Teil der monatlichen Rate.
Protectomat Fachautomat – PSA Ausgabeautomat mit Wartung und Remote-Support durch MSK
Protectomat Web-Dashboard: digitale Schulungen und Unterweisungen mit Prüfungsfragen anlegen
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Onboarding, Schulung & Fachberatung

Eine erfolgreiche Einführung endet nicht mit der Aufstellung des Automaten. Wir begleiten Administratoren, Befüller und Anwender vom ersten Projekttag bis zum sicheren Betrieb und stellen sicher, dass alle Beteiligten ihre Aufgaben verstehen.

✓Schulung der Administratoren – Benutzer, Artikel, Berechtigungen, Mengenlimits, Standorte und Berichte verwalten.
✓Schulung des Befüllpersonals – Artikel einlegen, Fachzuordnungen prüfen und Befüllvorgänge sicher durchführen.
✓Einweisung der Mitarbeiter – Anmeldung, Produktauswahl, Entnahme, Ausleihe und Rückgabe; persönliche Schulung vor Ort direkt bei der Inbetriebnahme.
✓Integrierte Unterweisungen – Pflichtunterweisungen mit Lerninhalten und Prüfungsfragen digital durchführen, mit Bestehensgrenze und Gültigkeitsdauer.
✓Digitale Schulungsunterlagen & mehrsprachige Bedienung – Anleitungen für neue Mitarbeiter und spätere Wiederholungen; der Automat spricht die Sprache Ihrer Belegschaft.
✓Nachschulung & Startphasen-Begleitung – bei Personalwechseln oder neuen Funktionen; nach der Inbetriebnahme prüfen wir gemeinsam, ob Bedienung, Sortiment und Prozesse wie geplant funktionieren.
✓Produktberatung – von Gehörschutz bis Handschuhen: wir helfen bei der Auswahl der richtigen Artikel und Marken.
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Lagerbestands­überwachung in Echtzeit

Das angebundene Warenwirtschaftssystem überwacht die Bestände Ihres Ausgabeautomaten in Echtzeit, verwaltet Bestellungen und erstellt detaillierte Berichte – Engpässe erkennen Sie, bevor sie entstehen.

✓Bestandsberichte per E-Mail – täglich, wöchentlich oder nur bei kritischen Beständen, zur Wunschuhrzeit.
✓Verbrauchsreports & Anomalie-Erkennung – Trends, Top-Verbraucher und auffällige Muster auf Knopfdruck.
✓API oder CSV-/Excel-Export – Bestände und Entnahmen in Ihre eigenen Systeme übernehmen. Mehr dazu unter Administration.
Protectomat Web-Dashboard: Trommelansicht mit Bestandsüberwachung des PSA Ausgabeautomaten in Echtzeit

Mehr als ein Automat: Analyse, Konzept, Weiterentwicklung

Wir analysieren den Bedarf, berechnen den wirtschaftlichen Nutzen, entwickeln das Betriebskonzept, führen das System ein – und begleiten Sie dauerhaft.

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Bedarfs- und Wirtschaftlichkeits­analyse

Vor der Einführung prüfen wir, ob und in welchem Umfang sich ein PSA Ausgabeautomat für Ihren Betrieb wirtschaftlich rechnet. Dafür analysieren wir gemeinsam Ihre bestehenden Abläufe und entwickeln ein belastbares Versorgungskonzept.

✓Bedarfsermittlung – welche Artikel, Mengen und Fachgrößen werden tatsächlich benötigt?
✓Laufweg- und Prozessanalyse – bestehende Wege, Wartezeiten und personelle Aufwände werden erfasst.
✓Individuelle Einsparungsrechnung – Einsparpotenzial anhand Ihrer realen Mitarbeiter-, Verbrauchs- und Kostendaten.
✓Standortplanung – wie viele Automaten werden benötigt, und wo erzielen sie den größten Nutzen?
✓Ist-/Soll-Vergleich – der heutige Materialfluss wird dem geplanten Ablauf mit Protectomat gegenübergestellt.
✓Entscheidungsgrundlage – nachvollziehbare Auswertung mit Kosten, Nutzen und empfohlenem Betriebskonzept für Einkauf und Geschäftsführung.
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Individuelle Projektplanung und Konfiguration

Kein Betrieb arbeitet gleich. Deshalb konfigurieren wir den Protectomat nicht nach einem Standardschema, sondern anhand Ihrer tatsächlichen Prozesse, Artikel und Anforderungen.

✓Individuelle Fachplanung – Fachgrößen und Kapazitäten passend zu Ihrem Sortiment.
✓Artikel- und Stammdatenübernahme – vorhandene Artikel, Lieferanten und Produktdaten können per CSV übernommen werden.
✓Benutzer- und Berechtigungskonzept – Zugriffsrechte, Kostenstellen, Mengenlimits und Benutzergruppen gemeinsam definieren.
✓Befüllkonzept – Ihr Personal, Ihre Lieferanten oder MSK: wir legen es gemeinsam fest.
✓Technische Vorbereitung – Aufstellort, Netzwerk und RFID-Karten werden vorab abgestimmt.
✓Skalierbare Planung – übertragbar auf weitere Abteilungen, Standorte und Automaten.
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Stufenweise Einführung im laufenden Betrieb

Auf Wunsch starten wir mit einem ersten Standort. So sammelt Ihr Betrieb unter realen Bedingungen Erfahrung mit dem Protectomat, bevor weitere Automaten folgen.

✓Gemeinsame Ziele – Verbrauch, Laufwege, Verfügbarkeit und Nutzerakzeptanz werden messbar gemacht.
✓Ersten Standort einrichten – vollständig konfiguriert, aufgestellt und in Betrieb genommen.
✓Begleitung der Einführung – Unterstützung für Administratoren, Befüller und Anwender in der Startphase.
✓Auswertung realer Nutzungsdaten – Entnahmen, Bestände und Auffälligkeiten werden analysiert.
✓Optimierung nach der Startphase – Sortiment, Fachaufteilung, Mengenlimits und Berechtigungen anhand der Ergebnisse anpassen.
✓Rollout-Konzept – für weitere Standorte entsteht ein einheitlicher, erprobter Protectomat-Standard.
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Individuelle Anpassungen und Weiterentwicklung

Sie haben eine Anforderung, die der Protectomat heute noch nicht abbildet? Sprechen Sie mit uns. Da Hardware und Software aus einer Hand kommen, können wir neue Ideen schnell bewerten und gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln.

✓Offen für neue Anforderungen – wir prüfen gemeinsam, wie sich individuelle Prozesse im Protectomat abbilden lassen.
✓Softwareanpassungen – Bedienabläufe, Berechtigungen und Berichte projektbezogen erweitern.
✓Hardwareanpassungen – Fachaufteilung und Fachgrößen an den Anwendungsfall anpassen.
✓Kundenideen als Entwicklungsgrundlage – Praxiserfahrungen und Verbesserungsvorschläge fließen direkt in die Weiterentwicklung ein.
✓Kontinuierliche Updates – neue Funktionen auch nach der Inbetriebnahme.
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Notfallservice und schnelle Reaktion

Bei kritischen Störungen erhalten Sie schnelle und persönliche Unterstützung. Unser Ziel ist, die Funktionsfähigkeit des Systems schnellstmöglich wiederherzustellen.

✓Schnelle Reaktion – kritische Störungen werden priorisiert aufgenommen und bearbeitet.
✓Direkter Ansprechpartner – keine anonyme Ticketbearbeitung, keine unnötigen Weiterleitungen.
✓Remote-Diagnose – viele Fehler werden unmittelbar über den Fernzugriff analysiert und behoben.
✓Reparaturservice – per Fernzugriff oder vor Ort durch MSK-eigene Techniker.
✓Transparente Kommunikation – klare Einschätzung zu Ursache und weiterem Vorgehen.
Welche Servicestufe passt zu Ihnen?
Wir beraten Sie telefonisch, per E-Mail, im Onlinemeeting oder vor Ort – und passen die Servicestufe an, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
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