FAQ zu unserem Ausgabesystem
Hier finden Sie kompakte Antworten rund um unseren Protectomat, den modernen Ausgabeautomaten für PSA, C-Teile und Verbrauchsmaterialien. Wir beantworten Fragen zu Lieferzeiten, Stromanschlüssen, Maßen, Gewicht, Platzbedarf sowie den Anforderungen an Standort und Internetverbindung. Auch Informationen zu Miet- und Testmodellen finden Sie hier. Falls Ihre spezifische Frage nicht dabei ist, beraten wir Sie gerne telefonisch oder per E-Mail.
Allgemeine Fragen
Ja, Sie können Ihre eigene Ware in unseren Ausgabeautomaten einlagern. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sowohl unsere Betriebsmittel als auch Ihre eigenen Produkte in den Automaten zu lagern.
Unser Auffüllprozess für den Ausgabeautomat ist voll automatisiert. Der Automat übermittelt uns die Lagerbestände in Echtzeit und erzeugt bei Erreichen eines Mindestbestands automatisch eine Bestellung beim Lieferanten sowie einen Auftrag zur Auffüllung. Dadurch stellen wir sicher, dass die Ausgabeautomaten stets bestückt sind, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.
Wir übernehmen die Bestellung der Betriebsmittel für Ihren Ausgabeautomat. Wenn Sie Ihre eigenen Produkte verwenden, kümmern wir uns auch um die Beschaffung bei Ihren bestehenden Lieferanten, sobald ein Mindestbestand erreicht ist.
Ja, unsere Ausgabeautomaten bieten die Möglichkeit, die Ausgabe der Ware zu limitieren. Sie können bestimmte Mengen pro Nutzer oder Zeitintervall festlegen.
Ja, unsere Ausgabeautomaten übermitteln die Lagerbestände in Echtzeit und können in Ihr bestehendes System integriert werden. So haben Sie jederzeit den aktuellen Lagerbestand im Blick.
Ja, Sie können Ihre eigenen RFID-Chips nutzen. Alternativ erhalten Sie RFID-Chips von uns, die vollständig mit unseren Ausgabeautomaten kompatibel sind.
Erfahrungsgemäß dauert der gesamte Lieferprozess etwa vier bis sechs Wochen. Die reine Produktionszeit beträgt rund zwei Wochen, aber die Abstimmung mit Ihnen und das Festlegen der Konfiguration verlängern die Lieferzeit in der Praxis auf vier Wochen.
Der Automat wird mit einem Standard‑230‑Volt‑Anschluss betrieben. Weitere Angaben zum Energieverbrauch sind nicht erforderlich, da dieser im normalen Betrieb unerheblich ist.
Der Protectomat ist ca. 80 cm breit, 75 cm tief und 1,98 m hoch – er benötigt knapp einen Quadratmeter Stellfläche. Wir liefern ihn auf Palette an; das Gerät wird per Hubwagen oder Stapler entladen, am gewünschten Platz positioniert und angeschlossen. Die Installation inklusive Netzwerkanbindung dauert in der Regel 1,5 bis 2 Stunden.
Es wird eine 230‑Volt‑Steckdose benötigt. Die Umgebungstemperatur sollte zwischen -15 °C und 45 °C liegen. Für die Datenübertragung ist eine stabile Internetverbindung erforderlich, entweder über Gast‑WLAN, LAN oder LTE. Alternativ stellen wir eine SIM‑Karte für den Mobilfunk bereit, sofern am Standort ausreichender Empfang vorhanden ist.
Nein. Beim Mietmodell entstehen außer der monatlichen Mietrate keine Lizenz‑ oder sonstigen Gebühren; Sie tragen lediglich die Stromkosten für den Betrieb. Beim Kauf fallen keine weiteren laufenden Kosten von unserer Seite an.
Ja. Wir bieten eine dreimonatige Testphase an, in der Sie den Automaten mieten und im Praxiseinsatz testen können, ohne sofort einen langfristigen Mietvertrag abzuschließen.
Wartung und Updates
Datenschutz und Sicherheit
Unsere Systeme laufen vollständig auf Servern in Deutschland und erfüllen alle Anforderungen der DSGVO. Personen- und Nutzungsdaten werden verschlüsselt übertragen, streng zweckgebunden verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Der Zugriff ist rollenbasiert und wird regelmäßig sicherheitsauditiert, sodass die Informationen Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens jederzeit bestmöglich geschützt sind.
Weitere Dienstleistungen
Weitere mögliche Fragen
Da unser System voll automatisiert ist, erfolgt die Auffüllung des Ausgabeautomaten in der Regel sofort nach Erreichen des Mindestbestands. Unser Team wird schnellstmöglich die Auffüllung durchführen, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
Den Protectomat können Sie flexibel kaufen oder mieten. Beim Kauf geht der Automat vollständig in Ihr Eigentum über.
Im Mietmodell übernehmen wir alles für Sie: Wartung, Service, Updates und auf Wunsch auch den kompletten Auffüllprozess.
Sie haben keinerlei Aufwand – wir stellen den reibungslosen Betrieb sicher.
Ja, es gibt eine Mindestbestellmenge, um die Effizienz unserer Auffülldienste zu gewährleisten. Details dazu finden Sie in unseren Vertragsbedingungen.
Im Falle eines Defekts kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unser technisches Team wird sich schnellstmöglich um die Reparatur kümmern. Wir bieten auch Austauschgeräte an, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Wir bieten eine breite Palette von Betriebsmitteln an, einschließlich Büromaterialien, Werkzeuge und Ersatzteile. Eine vollständige Liste finden Sie in unserem Katalog.
Ja, unsere Ausgabeautomaten können an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden, einschließlich der Größe der Fächer, des Designs und der Softwareeinstellungen.
Ja, unsere Ausgabeautomaten kommen mit einer Garantie, die alle Herstellungsfehler und Defekte abdeckt. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in den Vertragsdetails.
Wir empfehlen eine regelmäßige Wartung mindestens einmal pro Quartal, um die optimale Funktion der Ausgabeautomaten zu gewährleisten. Bei intensiver Nutzung kann eine häufigere Wartung erforderlich sein.
Ja, wir bieten umfassende Schulungen für Ihr Personal an, um sicherzustellen, dass sie die Ausgabeautomaten effektiv nutzen können. Dies umfasst sowohl die technische Bedienung als auch die Verwaltungssoftware.
Nein, unser Auffüllservice startet nur dann, wenn es notwendig ist. Wenn keine Entnahme erfolgt, wird auch nichts aufgefüllt, wodurch Ihnen keine unnötigen Kosten entstehen.
Ein Abonnement bietet Ihnen Vorteile wie niedrigere Kosten pro Auffüllung, priorisierten Service und die Sicherheit, dass Ihre Ausgabeautomaten immer gut bestückt sind.
Ja, Sie können den Status Ihrer Auffüllbestellung jederzeit über unser Online-Portal verfolgen. Hier sehen Sie auch den aktuellen Lagerbestand und können neue Bestellungen aufgeben.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, wenn Sie mit dem Service unzufrieden sind. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und Ihre Erwartungen zu erfüllen.
