FAQ
Hier finden Sie die Antworten zu unserem Protectomat. Sollte Ihre Frage nicht mit dabei sein, können Sie uns gerne anrufen oder per Mail kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Ja, Sie können Ihre eigene Ware in unseren Ausgabeautomaten einlagern. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sowohl unsere Betriebsmittel als auch Ihre eigenen Produkte in den Automaten zu lagern.
Unser Auffüllprozess für den Ausgabeautomat ist voll automatisiert. Der Automat übermittelt uns die Lagerbestände in Echtzeit und erzeugt bei Erreichen eines Mindestbestands automatisch eine Bestellung beim Lieferanten sowie einen Auftrag zur Auffüllung. Dadurch stellen wir sicher, dass die Ausgabeautomaten stets bestückt sind, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.
Wir übernehmen die Bestellung der Betriebsmittel für Ihren Ausgabeautomat. Wenn Sie Ihre eigenen Produkte verwenden, kümmern wir uns auch um die Beschaffung bei Ihren bestehenden Lieferanten, sobald ein Mindestbestand erreicht ist.
Ja, unsere Ausgabeautomaten bieten die Möglichkeit, die Ausgabe der Ware zu limitieren. Sie können bestimmte Mengen pro Nutzer oder Zeitintervall festlegen.
Ja, unsere Ausgabeautomaten übermitteln die Lagerbestände in Echtzeit und können in Ihr bestehendes System integriert werden. So haben Sie jederzeit den aktuellen Lagerbestand im Blick.
Ja, Sie können Ihre eigenen RFID-Chips nutzen. Alternativ erhalten Sie RFID-Chips von uns, die vollständig mit unseren Ausgabeautomaten kompatibel sind.
Wartung und Updates
Wir bieten regelmäßige Wartungsdienste an, um sicherzustellen, dass Ihre Ausgabeautomaten stets einwandfrei funktionieren. Im Falle eines Problems sind wir schnell zur Stelle, um Reparaturen durchzuführen.
Ja, unsere Ausgabeautomaten erhalten regelmäßig Systemupdates, um sicherzustellen, dass sie mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsstandards ausgestattet sind.
Datenschutz und Sicherheit
Wir bieten regelmäßige Wartungsdienste an, um sicherzustellen, dass Ihre Ausgabeautomaten stets einwandfrei funktionieren. Im Falle eines Problems sind wir schnell zur Stelle, um Reparaturen durchzuführen.
Weitere Dienstleistungen
Aktuell ist die Rückgabefunktion für Werkzeuge noch nicht verfügbar, sie wird jedoch im zweiten Quartal 2025 eingeführt. Damit können Sie zukünftig Werkzeuge nach Gebrauch wieder zurückgeben, was Ihnen hilft, den Überblick über Ihr Inventar zu behalten.
Unsere Ausgabeautomaten sind für alle Arten von Betriebsmitteln konzipiert. Dazu gehören Büromaterialien, Werkzeuge und Ersatzteile. Lebensmittel oder ähnliche Produkte bieten wir nicht an.
Weitere mögliche Fragen
Da unser System voll automatisiert ist, erfolgt die Auffüllung des Ausgabeautomaten in der Regel sofort nach Erreichen des Mindestbestands. Unser Team wird schnellstmöglich die Auffüllung durchführen, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, Lastschrift, PayPal und Überweisung. Für regelmäßige Auffülldienste bieten wir auch Abonnement-Modelle an.
Ja, es gibt eine Mindestbestellmenge, um die Effizienz unserer Auffülldienste zu gewährleisten. Details dazu finden Sie in unseren Vertragsbedingungen.
Im Falle eines Defekts kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Unser technisches Team wird sich schnellstmöglich um die Reparatur kümmern. Wir bieten auch Austauschgeräte an, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Wir bieten eine breite Palette von Betriebsmitteln an, einschließlich Büromaterialien, Werkzeuge und Ersatzteile. Eine vollständige Liste finden Sie in unserem Katalog.
Ja, unsere Ausgabeautomaten können an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden, einschließlich der Größe der Fächer, des Designs und der Softwareeinstellungen.
Ja, unsere Ausgabeautomaten kommen mit einer Garantie, die alle Herstellungsfehler und Defekte abdeckt. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie in den Vertragsdetails.
Wir empfehlen eine regelmäßige Wartung mindestens einmal pro Quartal, um die optimale Funktion der Ausgabeautomaten zu gewährleisten. Bei intensiver Nutzung kann eine häufigere Wartung erforderlich sein.
Ja, wir bieten umfassende Schulungen für Ihr Personal an, um sicherzustellen, dass sie die Ausgabeautomaten effektiv nutzen können. Dies umfasst sowohl die technische Bedienung als auch die Verwaltungssoftware.
Nein, unser Auffüllservice startet nur dann, wenn es notwendig ist. Wenn keine Entnahme erfolgt, wird auch nichts aufgefüllt, wodurch Ihnen keine unnötigen Kosten entstehen.
Ein Abonnement bietet Ihnen Vorteile wie niedrigere Kosten pro Auffüllung, priorisierten Service und die Sicherheit, dass Ihre Ausgabeautomaten immer gut bestückt sind.
Ja, Sie können den Status Ihrer Auffüllbestellung jederzeit über unser Online-Portal verfolgen. Hier sehen Sie auch den aktuellen Lagerbestand und können neue Bestellungen aufgeben.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, wenn Sie mit dem Service unzufrieden sind. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und Ihre Erwartungen zu erfüllen.
